疫情之下,必有一扰。作为有车一族,最大的困扰不仅是出行,还有关于爱车的售后服务。众所周知,因为疫情的缘故,各行各业延迟了复工时间,甚至部分企业已宣告停业,那么疫情期间爱车需要维修保养怎么办?进店维修看车是否安全?这些都在疫情期间成为了“难解之题”。
售后承载的是用户的信赖,收获的是用户的口碑。小编认为,销售仅仅只是一个开端,而真正体现一个企业实力和诚意的环节在于售后,可以说售后才是关键。自疫情发展以来,小编看遍了无数车企在售后方面的动作,其中能够给到用户最大保护和服务的,哈弗品牌当仁不让。对此,小编找到了一位与哈弗结缘五年的车主陈先生,从陈先生处得知了更多关于哈弗售后的细节。
在疫情的关键时期,陈先生的车就出现了第一个问题:车需要保养了,怎么办?“因为疫情的原因,现在自驾出门的频率比步行都要高,所以对于车的维修和保养一点儿都不能含糊”,陈先生如是说道。
这时候,陈先生通过了解发现,哈弗目前维修保养都已经正常进行,用户在完成必要的信息确认后,工作人员可上门取送车。陈先生说:“30公里内免费上门取送车这个政策真的太好了,避免人多的地方,可以足不出户就能让车辆的维修保养一步到位,省去了我不少麻烦!”。且据小编了解,车维保之后,在交付给用户之前都会进行全车消毒,让驾乘者无后顾之忧。据统计,目前为陈先生服务这家经销商已经进行了大约30次的上门服务,客户的满意度相当高。
此外,陈先生通过“宅家时光 服务健康”活动,用自己积分免费兑换了车用好物的同时,还获得免费赠送的车内空气杀菌净化套餐。这对特殊时期的我们来说,车内空气杀菌净化系统无疑是“雪中送炭”般的存在。另外,还有精品养护套餐、太阳膜等可享受7折特惠、机油套餐线上8折特惠。陈先生告诉小编,他决定最近再购入一个机油套餐,应对下一次保养。
陈先生还通过前来取送车的工作人员得知,目前维保可以享受工时费打八折,并且免费更换N95空调滤芯,赠送全车臭氧消毒。不仅如此,哈弗每日还会对店面进行定时消毒,工作人员全部佩戴防护口罩工作,励志给车主提供安全健康的服务环境,所以车主如果到店进行保养,也大可放心。
不仅如此,哈弗推出的“无忧用车五大保障”和“五心关爱行动”也是老车主的福利,如免费道路救援、远程续保、延长质保和保养权益、24小时为客户提供线上/电话咨询等,力求让用户感受到哈弗最真诚的服务。虽然选择了上门取送车维修保养服务,但陈先生表示,这波操作着实落到了大家的心坎上,并表示“我哥儿们也是开的哈弗车,到时候让他去店里感受一下!”
一直以来,哈弗不仅在造车层面不断提升,更在销售服务方面不遗余力。目前哈弗已陆续启动安全复工工作,并将用户的购车需求和售后需求切实落到实处。不仅如此,除了敲厉害的售后工作,最后也得向有购车需求的朋友,安利一波哈弗购车的“骚操作”:目前哈弗针对疫情推出了“哈弗千场云团购 6亿补贴直播送”线上购车活动和“VR看车”+“云购车”的全新购车模式,大大满足了用户足不出户就能将车带回家的心愿。其中参与车型众多,优惠幅度很大,感兴趣的朋友可以多多关注嗷。
